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サービス・イノベーションについて考えます。より具体的には、「サービスの現場では、どのようなイノベーションが確認されるのか」「イノベーションによってどのような効果が発生したのか」「イノベーションを興すのに必要な組織的要素は何か」などについて、(「お手製」の)ケース教材を活用してディスカッションします。ケース教材を活用することにより、業界の新しい情報を得ることはもちろんのこと、実際のサービスの現場で起きている現象を分析する能力や判断する能力、構想する能力を身につけてもらいます。 ゼミ生には、サービスにイノベーションを興す、また、業界をリードする人材になるよう、期待しています。
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